TERMO DE SERVIÇO PROJETO DE INTERIORES ONLINE

Escritório, Reformas, Projetos de Interiores, Arquitetura, Engenharia, São Paulo

EMPRESA: Lar Pontual - Soluções de Engenharia e Arquitetura LTDA, CNPJ: 36.950.539/0001-59, Endereço: Rua Cel. Irineu de Castro, 43 - Jardim Anália Franco, São Paulo - SP, 03333-050, Contato: +55 11 97296-4370 , E-mail: contato@larpontual.com

 

PRODUTO:  Projeto de Interiores Online

 

DESCRIÇÃO DO PRODUTO: Trata-se de um projeto de design de interiores com direito a até duas (revisões), este item será confeccionado por profissionais da Lar Pontual. O cliente poderá escolher os ambientes que deseja projetar. Escolherá, junto à(o) responsável, os estilos e cores que serão considerados no projeto. O cliente terá a consultoria online pelo profissional da Lar Pontual sempre que precisar durante a confecção do projeto e dentro do horário de funcionamento da empresa, de Segunda à Sexta-feira das 10h as 16:30h. O produto final será de 3 (três) á 5 (cinco) foto-renderizações 3d realística para cada ambiente solicitado, junto a 1 (uma) planta para cada ambiente solicitado, que conterá detalhes simplificados como medidas e materiais dos ambientes. Caso o cliente opte por receber o projeto físico em seu endereço, irá receber impresso em folha fotográfica, tamanho A4, as imagens aprovadas e plantas no endereço que especificar.

VALOR E PRAZO DO INVESTIMENTO: O investimento para o serviço estará descrito no processo de finalização da compra, este valor não incluí eventuais taxas de transações, TED e DOC. Após confirmação de pagamento, a contagem de dias para entrega do produto ocorrera a partir do envio de medidas dos ambientes e escolha imagens referência

 

FORMAS DE PAGAMENTOS: O cliente poderá realizar uma transferência bancária ou pagar diretamente pela loja ou meio virtual que a empresa indicar. Se o cliente optar por transferência bancária direta, deverá enviar ao e-mail contato@larpontual.com.br o comprovante de transferência ou aguardar validação da transferência no sistema bancário para início do projeto.

PROJETO

Definição de Ambiente para o Projeto: : Para o presente serviço, considera-se um ambiente qualquer espaço físico da casa ou estabelecimento comercial que tenha uma função principal específica, e pode ser delimitado por paredes ou não. Exemplo, se uma cozinha possui lavanderia integrada ou em uma sala existe, sala de estar e jantar, serão considerados na contratação 2 (dois) ambientes. Para efeito de orçamento, o ambiente que for maior que 20m2 a critério da empresa poderá ser considerado como 2(dois) ou mais ambientes.


- O repasse das medidas dos ambientes necessárias ao desenvolvimento do projeto de interiores é de total responsabilidade do cliente. A empresa não realiza coleta de informação presencial na casa ou estabelecimento comercial do cliente. Para auxilio na coleta de medidas a distância, caso o cliente deseje, a empresa poderá criar um formulário de medidas em forma de desenho simplificado onde o cliente poderá imprimir a folha e escrever as medidas nas caixas de textos que a empresa indicar.


- O presente serviço, trata-se de projeto foto-realístico de decoração em 3D, com medidas e materiais em formato simplificado não caracterizando-se, portanto, em execução de obra por parte da empresa, plano de corte para marcenaria, projeto executivo final para confecção de móveis sob-medida ou marmoraria. Em caso de execução de obra, marcenaria e marmoraria se assim desejar e for necessário, o cliente deve solicitar a conferência de medidas no local e RRT ou ART do profissional ou empresa terceira que irá executar e fiscalizar sua obra.

Definição de Revisão de Projeto: Trata-se de ajustes na proposta de projeto encaminhada por e-mail e ainda não aprovada, esse procedimento tem o intuito de garantir o atingimento e satisfação do cliente em relação a imagem referência escolhida junto ao profissional da empresa e pedidos específicos registrados no atendimento via WhatsApp. Solicitações de mudança de conceito da função e estilo do ambiente que configurem em outro projeto ou grande divergência com o que foi solicitado no primeiro contato não são permitidas. 

​- Após a primeira versão de projeto enviada no e-mail do cliente, caso necessite, o mesmo poderá solicitar a empresa revisões no material encaminhado, sendo o limite fixado na quantidade de 2 (duas) revisões por conjunto de cômodos contratados.

​- Após o envio do projeto aprovado pelo cliente ou atingimento de 2 (duas) revisões, o que vier primeiro, o projeto se dará por concluído e o cliente poderá ainda ter suporte via WhatsApp do profissional que desenvolveu o projeto por 5 (cinco) dias uteis contados a partir da data de aprovação para tirar dúvidas referentes ao projeto aprovado, ficando vedado qualquer outra questão que fuja deste item, após esse período o atendimento se dará por encerrado e o serviço concluído.

RESCISÃO, TROCAS E INCLUSÃO DE AMBIENTES:

- O cancelamento do serviço pode ser solicitado a qualquer momento, se a solicitação do cliente ocorrer em até 4(quatro) dias uteis após a data de pagamento da contratação não haverá multa rescisória relativa a administração inicial, atendimento e reserva de agenda por parte da empresa, a solicitação ocorrendo após 4(quatro) uteis haverá multa rescisória de 50% do valor total contratado na forma de restituição ao cliente de 50% do valor total pago e o restante permanecendo com a empresa.

- A substituição e trocas de ambientes contratados poderão ocorrer em qualquer momento antes do cliente receber por e-mail a primeira versão do projeto, denominada também de versão original, após esse período substituições e trocas não serão permitidas.


- Caso o cliente deseje incluir mais ambientes ao pedido de projeto, o mesmo deverá realizar a solicitação de contratação no canal de atendimento onde houve a primeira contratação, podendo ainda ter os valores promocionais oferecidos pela empresa relativo à contratação de múltiplos ambientes.
 

FORMA DE ATENDIMENTO

- O atendimento com o profissional da empresa que irá desenvolver o projeto é realizado exclusivamente por mensagem de texto, áudios ou vídeos gravados e envio de imagens no aplicativo WhatsApp, chamadas por voz ou vídeo em tempo real não são permitidas.

DIREITO DE USO, PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

- Os materiais digitais da presente prestação de serviço e avaliação de serviço do cliente poderão ser utilizados pela empresa para divulgações de serviço, inclui-se como material digital, imagens do projeto foto-realístico, planta baixa do ambiente contratado, fotos e vídeos do ambiente encaminhados pelo cliente. O número de celular e e-mail do cliente serão utilizados somente para comunicação com a própria empresa. A empresa garante sigilo quanto às informações de dados do cliente a terceiros.

CONDIÇÕES GERAIS

- Ao realizar o pagamento para contratação do serviço “Projeto de Interiores Online” o cliente declara ter ciência e concorda com todos os termos apresentados no presente documento.

São Paulo, 05 de abril de 2022